147 Semoga Tetap Seperti Ini

Saya tidak bermaksud berpromosi apalagi jualan, namun hanya sekedar sharing saja atas pengalaman saya menggunakan layanan ini. Siapa tahu kinerja dan layanannya akan lebih lagi.

Saya sudah langganan internet speedy 4 tahun yang lalu, berhubung satu-satunya broadband yang ada di kota saya, maka pilihan internet cepat hanya dari Telkom. Selama ini tidak ada kendala yang berarti dan itu masih dalam batas kewajaran.

Selama ini ini, saya belum pernah menekan tombol 147 untuk layanan pelanggan Telkom speedy yang sekarang berubah nama menjadi Telkom Indihome. Hanya 1 kali datang ke plaza telkom untuk komplain tagihan yang keliru. Jikapun ada gangguan, biasanya saya langsung menelpon teknisi atau sales marketing-nya.

Barulah saya mencoba mengontak layanan pelanggan Telkom 147, kemarin Jumat 24 Oktober 2015, setelah koneksi internet mati total, selama 24 jam.

Ternyata cukup bagus sambutannya, dan dilayani sebaik mungkin. Siang laporan, sore hari akses internet kembali lancar. Itupun tidak seorang pun petugas telkom datang ke rumah. Padahal setelah saya memanjat tiang telpon yang ada di depan rumah, tidak ada sambungan kabel yang terputus (biasanya kalau matot, ada kabel terputus atau hangus dan sering saya tangani sendiri. Kelamaan tunggu teknisi )

Sebelumnya, banyak kesan negatif untuk 147 ini, mulai lamanya penanganan sampai harus memberi uang "rokok". Oleh karena itu, selama ini saya malas untuk menghubungi 147.

Mungkin manajemen Telkom mulai dibenahi, termasuk layanan pelanggan. FO sudah mulai disebar hingga pelosok (sayangnya tempat saya masih dalam "rencana"). CS pun meminta nomor telpon dan email, dan sms serta email terkirim setelah gangguan selesai.

​

Awalnya saya menggunakan layanan telkom instant yang kecepatan yang cuma 56kb dan tarifnya luar biasa mahal dan beralih ke speedy 256kb dengan tarif 200rb +abonemen telpon. Sekarang indihome sudah lebih cepat dan murah. (165rb/bulan dengan kecepatan 1 mb - tarif normal bukan promosi -)

Semoga Telkom Indihome (speedy) tetap melayani pelanggan dengan lebih baik lagi dan tidak bersifat musiman karena sering dikomplain pelanggan.

 

wah, tumben ada testi positip di internet tentang telkong..
di forum lain pada beribet karena problem teknisi dan harga paket, om..

 

di tempat saya udh jalan 3-4 bulan putus-nyambung (jadi kayak lagu ), udh telp hampir tiap hari, teknisi datang tapi tidak ada perbaikan terus minta pindah ke FO, jawaban teknisi yang datang berikutnya mengatakan bahwa panel-atas-tanah belum ada harus menunggu teknisi bagian tersebut dan sampai sekarang tidak ada hasil kang
Nih coba mau pindah ke yang lain, tapi terkendala rumah ini masih masuk area border, jadi masih nunggu juga....

 

Kalo saya malah sering ditelepon sama orang telkom, kalo ada offer baru atau kalo mau jatuh tempo pembayaran

 

Gak pernah pake telkom ( gak pake pc or laptop ) , tapi kalo kecepatan 1 mb udah nandingin sama warnet donk kang , kalo warnet kan sistemnya sharingan , kalo 1 mb buat personal walah makin kenceng inetnya...moga aja tetap eksis indihome nya....

 

Biar imbang lah.... Kalau memang pelayanannya 80% jelek, kenapa masih pakai.

 

FO memang belum merata dan nantinya semua akan pakai ini. Kendala lain (seperti kata teknisi) telkom masih banyak pakai kabel lama yang kurang cocok lagi untuk internet cepat.

 

sebenarnya FO udh masuk ke jalan rumah, cuma ya itu belum keluar dari bawah tanah untuk jalur di rumah, maka harusnya telkom cepat berbenah diri y kang

 

Di tempat ane juga alhamdulillah kang, belum pernah nelpon 147 seh, soalnya kalau matot kaga sampai 24 jam ... paling kalau telkom nelpon pertengahan bulan buat memperingatkan pembayaran ... baru ane sekalian bla bla bla ... sekedar basi-basi hihihi

 

Kalau saya malah punya testimoni sendiri dengan telkom / indihome.
https://tarjiem.com/2015/09/indihome-telkom-fiber-internet-ngiklan-di-wordpress.html

 

Saya juga pernah mengalami. Entah bagaimana, setelah publish artikel dari seseorang, tiba-tiba blog kena block oleh Avast karena mengandung script Inject cfs.u-ad.info. Padahal artikel saya edit dahulu di word dan nggak ada script tsb.
Meskipun artikel saya delete, script tetap muncul. Lalu saya coba pindahkan hosting, akhirnya kembali normal.
Sebenarnya ini sudah kasus lama tahun 2014.

 

Pernah matot 1 minggu, dan nggak lapor 147. Ternyata ada gangguan jaringan dari kabel induk, dan dianggap nggak ada pelanggan maka dibiarkan. Saya disalahkan juga kenapa nggak secepatnya lapor 147

 

saya masih setia dengan modem kang... hehe.. btw nice info...

 

Boros banget kalau pakai modem provider. 100rb nggak sampai seminggu dah habis.

 

Ini hanya satu di antara 10 mungkin yg mau melakukannya

Btw, sore ini di daerah saya (Pekanbaru) sedang Gamas untuk Indihomenya

 

Gamas apaan Om @pluto01 ? BTW, siginya gak dipakai tuh, kan sayang.

 

Gangguan Masal Mas, jd semua yg pakai Indihome di daerah saya td sore tiba2 DC berjama'ah

 

wkwkwk... kalau telpon bunyi "kresek-kresek" atau gak ada sinyal, biasanya sambungan ada masalah. Terkadang faktor alam, selain itu, ada kabel TV swasta numpang tiang telkom yang sering mengganggu. Tunggu petugas telkom, kelamaan, jadi di tangani sendiri saja

 

sayang jaringan fiber dari indihome belum merata di semua daerah, apalagi di daerah2 pedesaan.

 

udah lama ga pake telkom dulu pernah pake pas jamannya telkomnet instant tapi semenjak kabel sering putus kena pohon tetangga jadi males pake lagi karena cape panggil petugas buat benerin kabel dari tiang ke rumah yg putus mulu (susah kalau punya tentangga semaunya)
Tapi ditempat baru sekarang baru masuk ni kang Indihome, tiang2 baru dipasang, sayang keduluan sama first media masuknya jadi ditempat sy kebanyakan pake first media