Bisnis Online Menggunakan Omnichannel marketplace atau Multichannel? Mana yang Lebih Menguntungkan

Platform apa yang paling sering mendatangkan orderan untuk bisnis online kamu? Marketplace? Media sosial? Website? Jawabannya adalah semua itu tergantung pembeli dan tergantung bisnisnya.

Kamu sebagai pemilik bisnis pasti paham platform mana saja yang paling sering mendatangkan pelanggan baru. Tapi bukan hanya karena salah satu platform yang memiliki banyak proses pesanan, bukan berarti kamu bisa mengabaikan semua platform lainnya.

Karena calon pelanggan bisa saja datang dari mana saja yang mereka mau. Makanya kamu harus bisa mengurus semua manajemen pesanan di setiap platform yang kamu gunakan dengan 2 metode: omnichannel dan multichannel.

Menggunakan Omnichannel

Omnichannel berarti mengintegrasikan semua channel platform ke dalam satu aplikasi. Kata kuncinya “integrasi.” Artinya, kamu bisa memproses pesanan pelanggan dari satu aplikasi saja.

Mungkin memang omnichannel kedengarannya cocok untuk semua bisnis online. Misalnya dengan melakukan integrasi marketplace. Menggunakan omnichannel marketplace dapat memberikan kemudahan kamu untuk mengintegrasikan berbagai macam marketplace ke dalam satu sistem

Manajemen pesanan juga menjadi lebih mudah berkat omnichannel karena semua proses pesanan yang masuk dari berbagai macam marketplace dapat diproses dalam satu aplikasi. Dan stok produk kamu akan berubah secara otomatis setiap kali proses pesanan terjadi.

Menggunakan Multichannel

Multichannel adalah bisnis yang memanfaatkan beberapa channel platform untuk berhubungan dengan pelanggan. Lalu apa perbedaan dengan omnichannel? Bedanya adalah di multichannel tidak ada integrasi antara satu channel dengan yang lain.

Artinya, kamu harus membuka satu persatu platform kamu berjualan untuk berhubungan dengan pelanggan. Dalam kata lain, ini adalah metode klasik.

Kebanyakan bisnis yang berjualan melalui media sosial pasti menggunakan metode multichannel. Misalnya, mereka berjualan melalui Instagram, dan di halaman profilnya, ada informasi kontak Whatsapp yang tertera. Jadi ada 2 channel yang tersedia. Dan pelanggan bebas untuk menghubungi melalui aplikasi manapun yang mereka mau.

Tapi karena tidak ada integrasi, besar kesalahpahaman dapat terjadi antara satu admin dengan yang lain. Karena bisnis online yang sudah lumayan besar akan memiliki admin yang berbeda-beda untuk setiap channel. Tapi bisnis online yang masih berkembang, tidak terlalu membutuhkan itu karena admin masih sanggup memproses semua pesanan yang masuk.

Semakin besar bisnismu, maka semakin besar juga kebutuhan akan omnichannel karena kamu dapat melakukan integrasi marketplace dan yang lainnya. Tanpa integrasi banyak waktumu akan habis untuk menghitung sisa barang setiap hari.

Tapi semuanya kembali lagi kepada kamu sebagai pemilik bisnis. Apabila kamu masih merasa bisa mengurusi itu semua dengan multichannel, silahkan. Tapi kalau kamu ingin semuanya terintegrasi ke dalam satu sistem yang memudahkan, maka omnichannel marketplace adalah jawaban yang paling tepat

 

menurutku, memang lebih bagus kalo mau kita sebarkan brand kita, di semua platform, semua marketplace, memang.....kelemahan ketika kita melakukannya sendiri, tidak akan optimal karna terlalu banyak dan tidak fokus. tapi kalo untuk brand awareness cukup lah.. nanti tinggal di iklan kan saja, kalo punya budget lebih. yg penting sudah terdaftar di semua tempat..

 

@harsonoegi mantap om,semoga bisa menjadi inspirasi untuk saya

 

Sekarang kamu juga bisa melihat market insight di marketplace Indonesia untuk menentukan tempat bejualan online yang tepat

 

Lebih baik belajar dan pahami digital marketing. Dari pada waktu habis untuk buat semua chanel penjualan tapi tidak mengerti untuk menggunaknnya.

karena beda channel beda juga penanganannya.

 

Mantap om, lewat marketplace bisa bantu untuk memperkenalkan brand kita agar mudah dikenal orang-orang

 

Gimana pun caranya, yang penting pilih yang menghasilkan terlebih dulu

 

Mantap om, sukses terus om

 

ikutan nyimak para suhu, semoga makin bermanfaat ilmunya

 

Marketplace memang bagus, banyak produk yang bisa dijual... tapi kalau produknya mahal dan berat, susah juga kalau mau jualan di marketplace, harus bikin market sendiri atau cari situs market yang sesuai...

 

ane setuju sama agan yang satu ini hehe

 

kalau bsa semuanya jalan baik marketplace atau lainnya

 

dua duanya menarik jadinya tergantung preferensi dan kebutuhan masing masing aja kali ya